Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos

Reservas anticipadas: Todas las experiencias deben reservarse con al menos 48 horas de antelación. Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web o por medio de nuestras líneas de atención.

Confirmación de reserva: Una vez completada la reserva y el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu actividad.

Pagos: El pago completo es necesario para confirmar tu reserva. Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales.

Política de cancelación por parte del cliente:

• Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
• Cancelaciones entre 48 y 72 horas antes de la actividad recibirán un reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables.

Reprogramación de actividades: Puedes reprogramar tu actividad con al menos 48 horas de antelación sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones por condiciones climáticas: En caso de condiciones climáticas adversas que impidan realizar la actividad de forma segura, te ofreceremos la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo.

No presentación: Si no te presentas en la fecha y hora programadas, no se realizarán reembolsos ni reprogramaciones.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación, y se efectuarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva.

Requisitos de participación: Todos los participantes deben cumplir con los requisitos físicos y de salud indicados para cada actividad. Si un participante no cumple con estos requisitos, nos reservamos el derecho de negar la participación sin derecho a reembolso.

Modificaciones por parte del operador: Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios o actividades en caso de situaciones imprevistas. En tales casos, te informaremos con anticipación y buscaremos la mejor alternativa para tu experiencia.

Nuestros Contactos:

✉︎     colombianaturaladventure@gmail.com
☎   310 8843202